Utente non bannato ma che non riesce ad accedere al froum

Chiedo come posso aiutare un'utente che non riesce più ad accedere al mio forum, l'utente in questione è magica20 e riferisce che quando esegue login per accesso le dice: IP bannato.
Io non l'ho bannata, ho controllato nella lista utenti e mi risulta utente attivo e non tra gli utenti bannati

Grazie
Mariaelena

Se per caso ha bannato degli utenti con un certo range ip, questa utente potrebbe essere in quel girone. Ricordi se lo hai fatto?

Ne ho bannati pochissimi e non di recente,
e controllando non mi sembra sia questo il problema

Intanto che attendiamo un controllo dagli admin's potresti dire a questa utente di fare una pulizia dei file temporanei di internet? Giusto per non tralasciare nulla.

Nel Ban ip risultano bloccati molti range IP, alcuni di questi con intervalli molto ampi.
Il ban IP non deve essere considerato un'azione definitiva, ma solo temporanea, proprio perchè, in virtù del fatto che molti provider oggi adottano ip dinamici, a lungo termine potrebbe risultare inefficace e, anzi, limitativa.

L'utente in questione, probabilmente, avrà un'ip che rientra tra quelli attualmente bannati. La soluzione è quindi fare verifiche, eliminando uno o più ip bannati dalla lista relativa, per capire in quale intervallo rientra magica20

Fatto e risolto

ottimo, allora procedo alla chiusura del 3d ;)