non mi è chiaro se intendi dire che gli utenti in questione hanno difficoltà ad iscriversi al Servizio FFZ oppure se non riescono ad accedere al tuo Forum dopo essersi iscritti al Servizio.
Nel primo caso è previsto l'invio di una mail al termine della registrazione, necessaria per abilitare l'account.
In caso di iscrizione al forum, invece, non è previsto alcun messaggio di attivazione, basta inserire un post o aprire una discussione nell'area preposta.
Tuttavia, riferisci loro quanto indicato qui:
freeforumzone.leonardo.it/discussione.aspx?idd=5342