Impossibile effettuare il collegamento

Buongiorno a tutti...
sono neofita di questo gioco on-line, ieri dopo aver istallato il programma, essere entrato nel forum con il mio nickname e password ho provato ad accedere alle partite in rete: se inserisco prima il nome giocatore e la password le linguette verdi o rosse dei tavoli mi compaiono senza la scritta collegati o gioca; mentre se entro nelle partite on-line senza aver inserito prima i miei dati mi lascia cliccare le linguette con scritto gioca o collegati ma nel momento che mi chiede nick e password e le inserisco non mi consente di entrare e mi compare la scritta: impossibile effettuare il collegamento....
Sapreste dirmi cosa posso fare?
grazie in anticipo e Buona Giornata

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Scusatemi non sono ancora pratico ora ho capito comunque grazie
buona giornata