In genere questo problema si presenta quando:
- non si sta utilizzando il programma giusto per aprire il file oppure non è corretta la versione del programma (se si è creato un file con l'ultima versione di un programma non è detto che la versione precedente dello stesso programma lo possa aprire)
- il file è danneggiato
Nel primo caso occorre utilizzare lo stesso programma con cui si è creato il file o un programma che permetta di aprire i file creati da quel programma (ad esempio, se si è creato un file con word lo si può provare ad aprire con libre office, open office e similari)
Se il file è danneggiato si può provare a vedere se il programma prevede delle copie di backup automatico e recuperare da li i dati.
In caso contrario puoi provare questi passaggi:
http://it.wikihow.com/Riparare-un-Documento-di-Word-Danneggiato
https://support.microsoft.com/it-it/kb/290946
http://www.aranzulla.it/come-aggiustare-file-danneggiati-o-corrotti-18510.html
Hasta Luego