[utente] Utente non riesce ad accedere e a reiscriversi

Salve.
Un utente del forum che amministro
www.freeforumzone.com/forum.aspx?c=65252&f=65252

non riesce più ad accedere col suo account in quanto non ricorda la password. Ha effettuato la procedura di recupero ma non gli arriva nulla alla sua mail.
Si è iscritto con un'altra mail (con un nuovo account) ma, pur loggandosi, non riesce ad intervenire poiché "mancano i diritti necessari".
Io ho verificato nuove richieste ma non mi risulta nulla...

Aggiungo che l'utente in questione ha verificato nella cartella spam del suo gestore di posta elettronica ma nemmeno lì ha nulla da FFZ...

Potreste aiutarmi, per favore ?

Qual è l'utente?

Questo è il suo vecchio profilo:
www.freeforumzone.com/u/65252/982465/Arco-di-Riccardo/sch...

René78 è il nuovo profilo ma a me non risulta...

Un altro utente risulta cancellato.... Ma lui non si è cancellato...
Eccolo:
www.freeforumzone.com/u/65252/3461451/Riddyx/scheda.aspx

Che sta succedendo?

Per "Arco di Riccardo" abbiamo reinviato i dati di accesso.

E' sicuro che l'email con cui accede è attiva e che a quell'account sia associato lo stesso indirizzo?

Per l'altro utente ha provato ad effettuare la richiesta dalla pagina apposita?

www.freeforumzone.com/partecipazione.aspx?c=65252&f=65252

"Arco di Riccardo" ha chiesto se potete reinviare i dati di accesso alla seguente mail:
renetrieste@virgilio.it

L'altro utente ha effettuato la richiesta al link che mi avete mandato ma non è accaduto nulla...

Ok dati inviati alla nuova email.

Riporto le parole dell'utente ARCO DI RICCARDO:
"Situazione stramba; mi sono arrivate le mail su libero e virgilio. Su virgilio una nuova pass, ma non funziona e nemmeno il vecchio nick Arco di Riccardo. Allora ho provato René78, nick nuovo che ho creato con libero. Mi hano dato la convalida, ma riesco solo a leggere. Se provo a rispondere ad un post, mi dà accesso negato!"

L'altro utente, non riesce ad accedere tramite il link che mi avete dato... (RIDDYX)

marco31768, 16/02/2018 22.08:

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Riporto le parole dell'utente ARCO DI RICCARDO:
"Situazione stramba; mi sono arrivate le mail su libero e virgilio. Su virgilio una nuova pass, ma non funziona e nemmeno il vecchio nick Arco di Riccardo. Allora ho provato René78, nick nuovo che ho creato con libero. Mi hano dato la convalida, ma riesco solo a leggere. Se provo a rispondere ad un post, mi dà accesso negato!"

L'altro utente, non riesce ad accedere tramite il link che mi avete dato... (RIDDYX)

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Renè78 funziona, grazie mille!

Attendo notizie dall'altro utente e vi so dire. :)

Ora è tutto okay!

Grazie infinite.