Password

Buongiorno, è successo un fatto increscioso.
Avevo scordato la mia password e mi sono inviata la mail.
Con lo stesso indirizzo, ovvero il mio, si è registrato un altro utente, com'è possibile?Insieme alla mail ricevuta da FFZ ( recupero psw ) io ho ricevuto i dati di un'altra persona. Invitata a cliccare sul link per l'accesso diretto, il nick che compare è il mio e riesco a loggarmi.
Ho cambiato la psw ma è ovvio che boron, questo è il nick dell'utente loggato con la mia mail,non riuscendo a loggarsi, riceverà i miei dati e cambierà la psw nuovamente.
Voglio che il mio forum resti riservato e chiuso, è ad accesso limitato ad ospiti con psw riservata. Contemporaneamente a voi contatterò chi mi fornisce il servizio mail.

Cosa devo fare?
Grazie.